Características:

  • Fechas de realización:

    Del 23 de noviembre de 2009 al 26 de marzo de 2010
  • Horario:

    Del 22 al 26 de Marzo de 2010
    De 16:00 a 21:00 horas

  • Duración:

    30
  • Reconocimiento de créditos:

    3 Créditos de Libre Configuración para Alumnos de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. 1.5 Créditos de Libre Configuración para Alumnos de la Facultad de Derecho.

  • Número de plazas:

    300
  • Fechas de inscripción:

    Del 23 de noviembre de 2009 al 17 de marzo de 2010
  • Lugar de celebración:

    Aula Magna de la Facultad de Filosofía y Letras

Objetivos:

La aparición, a principios de la década de los 90, de nuevos destinos turísticos con características similares y precios iguales o, en ocasiones, más asequibles originó como resultado la reestructuración de ciertos flujos turísticos que hasta esas fechas se dirigían principalmente a destinos españoles consolidados. Las empresas detectaron la necesidad de definir una serie de estrategias no consideradas hasta el momento y que se basaban en la diferenciación del producto ofertado al cliente, siempre tomando como referente la calidad del mismo.

El curso pretende dar una visión general de algunos de los sistemas de gestión de la calidad que se pueden aplicar a las playas, agencias de viajes y oficinas de información turística. Durante el curso se expondrán distintos casos prácticos para que el alumno pueda comprender y analizar la aplicación práctica de los contenidos teóricos que habrá recibido anteriormente. Para finalizar, el curso se cerrará exponiendo una visión general del proceso de certificación de los sistemas de calidad.

Destinatarios:

Alumnos de primer y segundo ciclo de Universidad. Licenciados y Responsables de Calidad.

Contenido:

  • Presentación del curso y entrega del trabajo.
  • Conceptos Básicos.
  • Implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad Turística.
  • Servicios Turísticos de Intermediación.
  • Servicios Turísticos de Intermediación.
  • Playas.
  • Oficinas de Información Turística.
  • Auditoría y certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad Turística.
  • Entrega del trabajo realizado por los alumnos durante el curso.

Docentes:

Dª. María Cuadrado Martínez. Gerente Formatio Post Grado S.L.

D. José Frías Aceituno. Profesor del Departamento de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Granada.

D. Sergio González Bordas. Gerente Sinergia Auditores.

Dª. María Ángeles Martín Quirós. Gerente de Plan Excel S.L.

D. Francisco Martín Santamaría. Gerente de la zona sur de Bureau Veritas Certificación S.A.U.

Dª. Sonia Rueda García. Gerente del Grupo Gestión Atlantis Tours. S. L.

Precio de matrícula:

45,00 € para Estudiantes
100,00 € para Profesionales y Profesores

Proceso de Matriculación:

Proceso de matriculación cerrado. Si deseas recibir información adicional sobre esta acción formativa o sobre nuevas ediciones debes ponerte en contacto con la Fundación General Universidad de Granada:

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Entidades participantes:

Organiza:

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Colabora:

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Dirige:

D. José Frías Aceituno. Profesor del Departamento de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Granada.

OBSERVACIONES:

La Fundación General Universidad de Granada se reserva el derecho a no celebrar el presente curso si no se alcanzara el número mínimo de alumnos necesarios para su adecuado desarrollo. Asimismo, se podrán modificar las fechas y el horario de celebración, parte del profesorado o el lugar de impartición en el caso de que acaecieran circunstancias no previstas y que imposibilitaran el cumplimiento de las condiciones de celebración.

MÁS INFORMACIÓN:

Área de Formación y Empleo
Fundación General Universidad de Granada

Centro de Transferencia Tecnológica. Planta 1ª
Gran Vía de Colón, 48, 18071 - Granada
958 24 61 20
cursos@fundacionugr.es

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