Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

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Características:
  • Fechas de realización: Del 12 de septiembre de 2011 al 31 de enero de 2012
  • Horario:

    Del 3 de octubre de 2011 al 31 de enero de 2012.

    Ee 09:00 a 14:00 horas de lunes a viernes.

  • Duración: 350
  • Número de plazas: 15
  • Fechas de inscripción: Del 12 de septiembre de 2011 al 30 de septiembre de 2011
  • Lugar de celebración: Sede de Melilla de la Fundación General Universidad de Granada-Empresa
Objetivos:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Destinatarios:

Desempleados con baja cualificación: mínimo ESO o equivalente.

Contenido:

Módulo 1: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

Módulo 2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

   - (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)

   - (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)

   - (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

Módulo 3: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)

Módulo 4: Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género

Docentes:

Manuel Román Aledo.

Eva Harrar Chocrón.

Ignacio Grandal Sánchez.

Proceso de Matriculación:

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Entidades participantes:
Organiza:
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Gestiona:

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Financia:

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Observaciones:
La Fundación General Universidad de Granada se reserva el derecho a no celebrar el presente curso si no se alcanzara el número mínimo de alumnos necesarios para su adecuado desarrollo. Asimismo, se podrán modificar las fechas y el horario de celebración, parte del profesorado o el lugar de impartición en el caso de que acaecieran circunstancias no previstas y que imposibilitaran el cumplimiento de las condiciones de celebración.
Más información:

Área de Formación y Empleo
Fundación General Universidad de Granada

Calle Marqués de Montemar nº 18
52006 - Melilla
952 67 38 54
fundacionmelilla@fundacionugrempresa.es

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