Características:

  • Fechas de realización:

    Del 25 de mayo de 2010 al 30 de junio de 2011
  • Horario:

    Octubre 2010-Junio 2011

    Viernes: De 16:30 a 21:00 hrs.

    Sábado: De 9:00 a 13:30 hrs.

  • Duración:

    400
  • Número de plazas:

    20
  • Fechas de inscripción:

    Del 24 de mayo de 2010 al 12 de octubre de 2010
  • Lugar de celebración:

    Nuevo Aulario de Derecho. Facultad de Derecho de la Universidad de Granada.

Objetivos:

Presentación:

La gestión de sistemas ambientales y de la calidad en empresas e instituciones se considera como instrumento fundamental para lograr un desarrollo sostenible de las economías actuales.

Numerosas empresas y organizaciones están orientando sus esfuerzos a conseguir sistemas integrados que permitan lograr una mayor satisfacción de los clientes y de la sociedad en general, a la vez que se utilizan instrumentos que permiten mejorar la productividad y la eficiencia en el uso de los recursos.

La implantación de sistemas de gestión según las series de normas ISO 9000 y 14000, así como su auditoria y certificación, los modelos de excelencia empresarial, la evaluación del impacto ambiental, etc., son algunas de las temáticas a abordar en este master.

Objetivos:

El Experto en Gestión de la Calidad, pretende capacitar a los alumnos para que puedan desempeñar tareas de gestión en los ámbitos de la calidad de una empresa o institución. Esto se concreta en un conjunto de objetivos específicos, entre los cuales, cabe destacar los siguientes:

Proporcionar una visión global de los principales problemas medioambientales, de sus instrumentos de diagnóstico y medición.

Conocer y desarrollar el proceso y los instrumentos de gestión de la calidad, desde el diagnóstico de la situación hasta la mejora continua o búsqueda de la excelencia empresarial.

Capacitar para implantar un sistema integrado de sistemas de gestión ambiental y de la calidad conforme a los estándares ISO 14000 e ISO 9000, respectivamente.

Capacitar para realizar auditorias externas e internas de sistemas de gestión ambiental y de la calidad.

Destinatarios:

Titulados universitarios de primer y segundo ciclo, preferentemente en las disciplinas de Medio Ambiente, Química, Biología, Farmacia, Ciencias y Tecnología de los Alimentos, Economía, Administración y Dirección de Empresas, Derecho e Ingeniería, así como alumnos que estén finalizando sus estudios y que deseen desarrollar sus expectativas profesionales en empresas relacionadas con el medio ambiente y la gestión de la calidad, y que les resten menos de 30 créditos para finalizar su titulación académica o el primer ciclo de la misma.

Profesionales independientes, directivos y trabajadores por cuenta ajena que deseen completar su formación en el ámbito de la gestión medioambiental y la calidad.

Técnicos de la Administración Local y Regional vinculados a las áreas de medio ambiente y calidad que deseen mejorar su cualificación y aspiren a promocionarse profesionalmente.

El 15% de las plazas ofertadas podrán ser ocupadas por profesionales sin titulación académica cuya actividad laboral actual o previa esté relacionada con la temática del Experto.

Contenido:

Estructura

El Experto está estructurado de la siguiente manera:

  • 9 Módulos lectivos (230 horas)
  • Proyecto Final (50 Horas)
  • Prácticas en Empresa (120 horas)

Programa

MODULO I. EMPRESA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD

Introducción a la gestión y organización de la empresa.
Gestión de la Calidad: Importancia y evolución.

MODULO II. DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD

Evaluación de la calidad externa e interna.
Evaluación de los costes de la calidad.

MODULO III. PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD

Planificación de la calidad. Indicadores y estándares de calidad.
Gestión por procesos.
Herramientas para la planificación y gestión de la calidad.
Sistemas de información y análisis de datos.

MODULO IV. NORMA ISO 9001:2008

Análisis e interpretación de la norma ISO 9001:2008.
Documentación e implantación del sistema.
Auditoria Interna.

MODULO V. RECURSOS HUMANOS Y CALIDAD

El Liderazgo y la cultura hacia la calidad.
La comunicación interna en la empresa.
Gestión de proyectos. Gestión de reuniones. Dinámicas de grupo.
Evaluación de resultados y sistemas de reconocimiento.
Inteligencia emocional y asertividad.

MODULO VI. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Calidad de servicio.
Atención al cliente.
Derecho de consumo y defensa de los consumidores.

MODULO VII. EFQM

El modelo EFQM.
Evaluación EFQM.

MODULO VIII. PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Just in Time.
Benchmarking. Reingeniería de procesos.
Metrología y calibración.
Six Sigma. Despliegue de la Fundación de Calidad (QFD).
Integración de sistemas de gestión ambiental y de la calidad.

MODULO IX. LA GESTIÓN INTEGRADA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE LA CALIDAD

Integración de sistemas (I).
Integración de sistemas (II).

Docentes:

Arcoya Ibáñez, Adolfo. Director de Calidad Centro Hogar Sánchez.

Arenas Muñoz, José Antonio.              

Arias Aranda, Daniel. Departamento de Organización de Empresas. Vicerrectorado del Parque Tecnológico de Ciencias de la Salud de la Universidad de Granada.

Bonet García, Francisco Javier. Centro Andaluz de Medio Ambiente.

Cáceres Salas, José. Departamento de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Granada.  

Cervera Arco, Javier.            Jefe de Financiera y Servicio de Atención al Cliente del Corte Inglés.

Del Río Bermúdez, Loreto. Auditora Jefe SGS ICS IBÉRICA.

Delgado Padial, Antonio. Departamento de Psicología Social y Metodología de Ciencias del Comportamiento de la Universidad de Granada.

Díaz Bretones, Francisco. Departamento de Psicología Social y Metodología de Ciencias del Comportamiento de la Universidad de Granada.

García Mestanza, Josefa. Doctora en Administración y Dirección de Empresas.

Hernández del Águila, Rafael. Departamento de Análisis Geográfico Regional y Geografía Física de la Universidad de Granada.

Llorens Montes, F. Javier. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada.

Martín Quirós, María Angustias. Departamento de Psicología Social y Metodología de Ciencias del Comportamiento de la Universidad de Granada.

Molina Fernández, Luis M. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada.

Moreno Llorca, Ricardo. Asitec Medio Ambiente, S.L

Moreno Trujillo, Eulalia. Departamento de Derecho Civil de la Universidad de Granada.

Picazo Muñoz, Jesús. Jefe del Servicio de Protección Ambiental, Consejería de Medio Ambiente, Delegación Granada.

Romero García, José Carlos. Director Tecnico de GEMAC.

Rosúa Campos, José Luis. Departamento de Ingeniería Civil de la Universidad de Granada. Coordinador de la Licenciatura de Ciencias Ambientales de la Universidad de Granada.

Ruiz Moreno, Antonia. Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada.

Serrano Bernardo, Francisco. Departamento de Ingeniería Civil de la Universidad de Granada.

Toranzo Sánchez, Francisco. Gerente Euroseper. S.L.

Torres Cardona, F. Javier. Inspector Provincial de servicios de la Consejería de Justicia y Administración Pública en Granada.

Valcarcel Rojas- Asensio Pedro. Jefe de Ingeniería de Calidad de Santana Motor.

Vera Moreno, José Carlos. Jefe del Departamento de Calidad del Aire. Delegación de Granada de Medio Ambiente.

Precio de matrícula:

2.851,49 €

Financiación:

Si quieres realizar este posgrado, tienes la posibilidad de obtener, a través de Caja Rural Granada, una financiación exclusiva que te permitirá pagar tu matrícula hasta en 60 meses a través de cómodas cuotas. Consulta las condiciones de financiación

Si tienes alguna consulta o estás interesado en solicitarla, contacta con nosotros a través del correo electrónico:

Proceso de Matriculación:

Proceso de matriculación cerrado. Si deseas recibir información adicional sobre esta acción formativa o sobre nuevas ediciones debes ponerte en contacto con la Fundación General Universidad de Granada:

SOLICITA MÁS INFORMACIÓN

Entidades participantes:

Organiza:

altalt

Dirige:

D. Pedro Espinosa Hidalgo. Profesor Titular del Departamento de Química Analítica y Vicerrector de Calidad Ambiental de la Universidad de Granada.

D. Francisco Javier Llorens Montes. Catedrático del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Granada

D. José Luis Rosúa Campos. Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Civil de la Universidad de Granada. Coordinador de la Licenciatura de Ciencias Ambientales de la Universidad de Granada.

Coordina:

Dña. Macarena Saavedra López. Responsable de Calidad.

D. Ricardo Moreno Llorca. Gerente de Asitec Medio Ambiente. S.L.

OBSERVACIONES:

La Escuela Internacional de Posgrado y la Fundación General Universidad de Granada se reservan el derecho de no celebrar el presente curso si no se alcanzara el número mínimo de alumnos necesarios para su adecuado desarrollo. Asimismo, se podrán modificar las fechas y el horario de celebración, parte del profesorado o el lugar de impartición en el caso de que acaecieran circunstancias no previstas y que imposibilitaran el cumplimiento de las condiciones de celebración.

MÁS INFORMACIÓN:

Área de Formación y Empleo
Fundación General Universidad de Granada

Centro de Transferencia Tecnológica. Planta 1ª
Gran Vía de Colón, 48, 18071 - Granada
958 24 83 79 | 958 24 13 39
posgrados@fundacionugr.es

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